# রিটার্ন পলিসি

PurePath Care-এ আপনার সন্তুষ্টিকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় **সরাসরি দেখে নেওয়ার সুযোগ** রয়েছে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে পণ্য গ্রহণ করতে পারেন।

### পণ্য দেখে গ্রহণ

* ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্যটি দেখে ও যাচাই করে নিতে পারেন।
* কোনো **ত্রুটি, ক্ষতি বা ভুল পণ্য** দেখতে পেলে ডেলিভারি কর্মীকে জানাতে পারেন।
* প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্যটি গ্রহণ না করে সরাসরি ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

### রিটার্ন সুবিধা

পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা ধরা পড়লে **৩ দিনের মধ্যে** আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। রিটার্নের জন্য Order ID এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।

### রিটার্নের শর্ত

* পণ্য অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
* মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী থাকলে সঙ্গে রাখতে হবে।
* গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
* কিছু Health & Beauty, Skin Care ও Personal Care পণ্য খোলা বা ব্যবহারের পর রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে।

### পণ্য পরিবর্তন ও রিফান্ড

রিটার্ন যাচাই ও অনুমোদনের পর পরিস্থিতি অনুযায়ী **পণ্য পরিবর্তন (Replacement/Exchange) অথবা রিফান্ড** প্রদান করা হতে পারে।

PurePath Care — ভালো পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবার প্রতিশ্রুতি।